CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/d)
als
 "Navigator (m/w/d) durch den Digitalisierungsdschungel"
für die Wohnungswirtschaft

Unser Klient ist ein deutsches Familienunternehmen, das zu den Marktführern für Energiedienstleistungen und Energietechnik für die Immobilienwirtschaft gehört.

 

Das Unternehmen investiert sowohl in die Digitalisierung der eigenen Produkte und Dienstleistungen als auch in die digitale Transformation der Immobilien- und Energiewirtschaft. Unter Berücksichtigung von Themen wie Big Data, Smart Metering, Smart Building / Smart Home, IoT und anderen Innovationstreibern werden digitale Lösungen weiter ausgebaut, um die Wohnungswirtschaft beim intelligenten Betrieb von Immobilien wirksam zu unterstützen, Partner und Kunden zu entlasten und nicht zuletzt einen Beitrag zur Energiewende zu leisten.

 

Im Zuge des Unternehmenswachstums suchen wir Sie – Experte*in, Berater*in, Sparringspartner*in, Ideengeber*in und Enabler*in im Themenbereich Digitalisierung. Für interne und externe Kunden. Mit Spaß daran, etwas aufzubauen, zu gestalten und Kundenerfolge beim Thema Digitalisierung zu ermöglichen.

 

 

Die Position:

  • Sie positionieren sich als Experte/Expertin für das Thema Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft. Als Customer Success Manager/-in werden Sie hierbei wahrgenommen als Sparringspartner/-in, Berater/-in, Ideengeber/-in und Enabler/-in für den eigenen Vertrieb, Kunden, sowie weitere interne und externe Stakeholder.
  • Sie begleiten den Vertrieb zu bestehenden und neuen Kunden. Dort treten Sie als Experte/in und Berater/-in auf, der/die die Bedürfnisse des Kunden beim komplexen Themenkreis „Transformation der Wohnungs-wirtschaft in die Digitalisierung“ erkennt und nachvollziehen kann, ihnen Lösungswege aufzeigt, konkrete Lösungsmöglichkeiten (bereits vorhandene Dienstleistungen und Produkte) vorschlägt, bei Bedarf neue gemeinsame Geschäftsmodelle andenkt und intern die Entwicklung entsprechender Lösungen anstößt.
  • Sie beobachten den Markt und erkennen marktspezifische Kundenbedürfnisse, Trends und Möglichkeiten
    zum Ausbau des aktuellen Angebotsportfolios.
  • Sie sind Ideengeber / Sparringspartner (m/w/d) für die IT sowie das Produktmanagement zur Umsetzung der Kundenbedürfnisse und –anforderungen im Themenfeld Digitalisierung. Sie sind Mitgestalter/-in  einer adäquaten Lösungsarchitektur, bereiten innovative, technische Lösungsszenarien auf und kommunizieren diese.
  • Sie sorgen für Aufbereitung, Nutzbarmachung und Transfer von Wissen zum Thema Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft für Vertrieb, Kunden und ggf. weitere Stakeholder. Dazu gehören Präsentationen, Schulungen, ggf. Webinare, etc.
  • Ausblick: es besteht die Option auf die Abteilungsleitung.

 

Anforderungen:

  • Sie konnten bereits fundierte Erfahrungen aus dem Umfeld von Big Data, idealerweise aus den Branchen Energie oder Immobilien-/Wohnungswirtschaft/Gebäudetechnik, erwerben, auf denen Sie aufbauen können.
  • Den Umgang mit Kunden, idealerweise aus dem Umfeld der Immobilien-/Wohnungswirtschaft oder angrenzenden Branchen wie Gebäude-/Sicherheitstechnik, Telekommunikation/Multi Media, alternativ Energie- oder Versorgungswirtschaft, sind Sie gewohnt. 
  • Sie sind sehr IT-affin, idealerweise haben Sie bereits SAP Erfahrung.

  •  Sie sind ein Beratertalent mit hoher Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Verhandlungssicherheit.

  • Hochkomplexe Fragestellungen und deren Lösungen im Bereich Big Data und Digitalisierung einschließlich Smart Metering, Smart Building/Smart Home, IoT begeistern Sie. Auf Ihr gutes Gespür und Innovationsgeist für zukünftige Trends und Entwicklungen können Sie sich verlassen.
  • Sie zeichnen sich ganz besonders durch zwei Fähigkeiten aus:
    • Zum einen die Fähigkeit, sich intensiv und in voller Tiefe in fachliche Themen einzuarbeiten und das eigene Wissen ständig zu erweitern und aktuell zu halten.
    • Gleichzeitig die Fähigkeit, diese komplexen Inhalte allgemeinverständlich darzustellen und zielgerichtet zu vermitteln.

 

Motivation:

  • Vielseitiger, abwechslungsreicher und anspruchsvoller Tätigkeitsbereich mit hohen Entscheidungs- und Gestaltungsspielräumen.
  • Positionierung als geschätzte*r Experte*in zum Thema Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft, mit der Chance, etwas aufzubauen und zu gestalten, das Gesamtunternehmen voranzubringen und selber daran und damit zu wachsen.
  • Ermöglichung eines ungewöhnlich hohen Freiheitsgrades bei der Bewältigung der Aufgaben.
  • In dritter Generation geführtes Familienunternehmen, das u.a. folgende Werte lebt:
    • Langfristige Sicherheit, langfristige Beziehungen
    • Soziale Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern
    • Respektvolles, wertschätzendes Miteinander
    • Stetige Weiterentwicklung, sowohl des Unternehmens als auch der Mitarbeiter.
    • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter wird gefördert
    • Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein
  • Hochmoderne IT-Infrastruktur. Hochprofessionelle IT-Abteilung.
  • Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit. Arbeitsplatz in München, Berlin, oder im eigenen Homeoffice.
  • Am Hauptsitz des Unternehmens moderne, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbare Räumlichkeiten.

 

 

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

 

Kontakt:

Angela Akerman

Mitglied der Geschäftsleitung

 

09907-871200

angela.akerman@whsi.info
www.whsi.info

 

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